Foire aux Questions
Quel est le code centre pour l’application de réservations ?
Je suis adhèrent(e), comment accéder à l’interface de réservation pour réserver mon activité ?
Pas encore adhèrent(e), je n’ai pas de compte pourquoi et comment créer mon profil en ligne ?
Je souhaite acheter une séance, un abonnement, une carte de séances à distance car je ne peux pas me rendre à l’accueil du centre pour réaliser mon inscription ou celle de mon enfant.
2 possibilités :
1 – Je télécharge l’application mobile HEITZ FIT 4.0 et je valide le club SWIM ORLEANS avec le code centre demandé 3688. Ensuite je choisi l’option ENREGISTREMENT pour créer mon compte avec les informations nécessaires puis SAUVEGARDE. Super mon compte est créé et j’ai maintenant accès à l’ensemble de l’application de réservations. Mais il me reste à télécharger via le site internet SWIM ORLEANS>INFOS PRATIQUES > FICHE INSCRIPTIONS/CGV la fiche d’inscription/renseignements sanitaires que je déposerai (ou retour via mail) à l’accueil du club.
2 – Sur le site internet SWIM ORLEANS je clique sur INFOS PRATIQUES>JE CREE MON COMPTE et je rentre les informations nécessaires avant de CREER UN COMPTE pour valider. Super mon compte est créé et j’ai maintenant accès à l’ensemble de l’application de réservations. Mais il me reste à télécharger via le site internet SWIM ORLEANS>INFOS PRATIQUES > FICHE INSCRIPTIONS/CGV ma fiche d’inscription/renseignements sanitaires que je déposerai (ou retour via mail) à l’accueil du club.
Comment réserver mon activité en ligne ?
Vous ne recevez pas de mail de confirmation mais pouvez retrouver vos réservations sous votre compte dans MES RESERVATIONS
Comment retrouver et annuler une réservation ?
Dans le menu MES RESERVATIONS je retrouve toutes mes réservations à venir. Jusqu’à 12h avant le début de mon activité je peux l’annuler en cliquant sur la poubelle . . Passé ce délai je n’aurai plus la possibilité et ma séance sera décomptée.
Lorsque vous annulez une réservations vous recevrez un mail de confirmation d’annulation.
Comment acheter en ligne une séance à l’unité, un accès (carte, abonnement), un produit ou payer mon adhésion annuelle ?
Où trouver ma facture, mon échéancier ou prélèvements ?
Où trouver mon nombre de séances ainsi que l’historique de mes passages ?
1/ total de vos séances passées
2/ total de vos séances passées + réservations futures
Comment modifier mes informations personnelles et mot de passe ?
Comment récupérer mon mot de passe ?
L’adhésion annuelle
18€. Elle est obligatoire pour tout achat d’abonnement ou de carte de séances (à l’exception de l’achat de séances à l’unité) et vous donne accès au site de réservations. Elle est due à chaque date d’anniversaire.
Le pass magnétique
20€. Il est obligatoire pour accéder de manière sécurisé au club et à l’espace de pratique. Payable une seule fois sauf en cas de perte. Pour un compte utilisant une carte de séances possibilité ce créer plusieurs pass, moyennant 20€ unitairement, suivant le nombre d’utilisateurs(trices).
Pour les STAGES DE NATATION ENFANTS possibilité de louer la carte pour la durée du stage moyennant 5€ et un chèque de caution de 20€.
Les accès cartes de séances ?
Les accès abonnements ?
* Mensuel avec un engagement minimum de 3 mois puis ensuite tacite reconduction avec possibilité de le stopper en nous prévenant 1 mois en avance (tout mois entamé sera dû).
* Annuel avec engagement de 12 mois.
Les stages de natation enfants durant les vacances scolaires ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Quelles sont les périodes habituelles de fermeture du club ?
Je suis malade et ne peux pas venir pratiquer que se passe –t-il ?
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Ce problème vient généralement du fait que le propriétaire ne l’a partagé qu’avec un petit groupe de personnes, a modifié qui pouvait le voir ou l’a supprimé.Swim'Orléans
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